Privacy Policy | Ali Sheba Limited

Ali Sheba Limited-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট www.alisheba.com ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পণ্য অর্ডার করেন অথবা Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন সেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা প্রয়োজন হতে পারে।

এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি, কার সঙ্গে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

1. Information We Collect

Ali Sheba Limited আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

1.1 Personal Information

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার বা যোগাযোগ করার সময় যেসব তথ্য প্রদান করেন:

পূর্ণ নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
Billing ও Shipping Address
অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগসংক্রান্ত তথ্য
Customer Support-এ পাঠানো বার্তা

1.2 Order & Transaction Information

পণ্য অর্ডার করার সময় নিচের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

Order Number ও Order History
অর্ডার করা পণ্যের বিবরণ
পণ্যের মূল্য ও Delivery Charge
নির্বাচিত Payment Method
Payment Status ও Transaction Reference
Delivery ও Return/Replacement Status

1.3 Technical & Usage Information

ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে।

যেমন IP Address, Browser Type, Device Information, ওয়েবসাইটে ভিজিট করা পেজ এবং Cookie-সংক্রান্ত তথ্য।

এসব তথ্য ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হতে পারে।

2. How We Use Your Information

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

আপনার অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিত ও প্রক্রিয়াকরণ করতে।
পণ্য প্যাকেজিং ও ডেলিভারির ব্যবস্থা করতে।
পেমেন্ট যাচাই ও Transaction পরিচালনা করতে।
অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে জানাতে।
Return, Replacement ও Refund Request পরিচালনা করতে।
Customer Support প্রদান করতে।
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
প্রযোজ্য আইনগত ও হিসাবরক্ষণসংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

Marketing বা Promotional Communication পাঠানোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সম্মতি ও আইনগত শর্ত অনুসরণ করা হবে।

3. Payment Information & Security

Ali Sheba Limited-এর ওয়েবসাইটে উপলব্ধ Payment Method ব্যবহার করে অর্ডার করা যায়।

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে অনুমোদিত Third-Party Payment Gateway ব্যবহার করা হতে পারে।

পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট Payment Provider-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

আমরা সাধারণত Payment Status, Transaction ID এবং অর্ডার-সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

আপনার সম্পূর্ণ Card Number, CVV বা Payment PIN আমাদের Customer Support-কে প্রদান করবেন না।

Payment Provider-এর নিজস্ব Privacy Policy ও Security Practices প্রযোজ্য হতে পারে।

4. Cookies & Tracking Technologies

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

Cookies হলো ছোট Data File, যা আপনার Browser বা Device-এ সংরক্ষিত হতে পারে।

এগুলো নিচের কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

Shopping Cart-এর পণ্য মনে রাখতে।
Login Session পরিচালনা করতে।
ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় কার্যক্রম সচল রাখতে।
ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করতে।
Website Performance বিশ্লেষণ করতে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Advertising ও Marketing Performance পরিমাপ করতে।

আপনার Browser Settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু Cookies বন্ধ করলে Shopping Cart, Login বা Checkout-এর মতো ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

5. Analytics & Advertising

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও Marketing Performance বোঝার জন্য Ali Sheba Limited প্রয়োজন অনুযায়ী Google Analytics, Meta Pixel বা অন্যান্য Analytics ও Advertising Tools ব্যবহার করতে পারে।

এসব প্রযুক্তির মাধ্যমে Website Visits, Product Views, Add to Cart, Checkout এবং Purchase-এর মতো কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এসব তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

Website Performance বিশ্লেষণ করতে।
বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।
Customer Experience উন্নত করতে।
প্রাসঙ্গিক Marketing Campaign পরিচালনা করতে।

Third-Party Analytics বা Advertising Provider-এর নিজস্ব Privacy Policy প্রযোজ্য হতে পারে।

যেখানে প্রয়োজন, Tracking Technology ব্যবহারের আগে প্রযোজ্য সম্মতি গ্রহণ করা হবে।

6. Sharing Your Information

Ali Sheba Limited আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না।

তবে অর্ডার সম্পন্ন ও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট Third-Party Service Provider-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

Service Provider	তথ্য শেয়ারের উদ্দেশ্য
Courier & Delivery Partner	পণ্য ডেলিভারি ও অর্ডার ট্র্যাকিং
Payment Gateway	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই
Hosting & IT Provider	ওয়েবসাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
Analytics & Advertising Provider	ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ ও প্রযোজ্য Marketing কার্যক্রম
Government or Legal Authority	প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

আমরা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করার চেষ্টা করি।

7. Data Storage & Retention

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ভর করতে পারে:

অর্ডার ও Delivery Process
Customer Support ও Complaint Resolution
Return, Replacement ও Refund
হিসাবরক্ষণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা
নিরাপত্তা ও Fraud Prevention

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য আইন ও প্রযুক্তিগত সক্ষমতা অনুযায়ী তা মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্ত করা যায় না এমনভাবে রূপান্তর করা হতে পারে।

8. Data Security

Ali Sheba Limited আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করে।

এসব ব্যবস্থার মধ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী Secure Connection, Access Control, Software Updates এবং অন্যান্য নিরাপত্তাব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা কোনো Digital System সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের Password, OTP এবং অন্যান্য গোপনীয় তথ্য নিরাপদে রাখার অনুরোধ করছি।

9. Your Privacy Rights

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
Marketing Communication বন্ধ করার অনুরোধ করা।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার করা।

কোনো Privacy Request করতে চাইলে Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তার স্বার্থে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

আইনগত বা হিসাবরক্ষণসংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

10. Marketing Communication

Ali Sheba Limited প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন পণ্য, Promotional Offer বা গুরুত্বপূর্ণ Service Update সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারে।

Marketing Communication-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সম্মতি ও আইনগত শর্ত অনুসরণ করা হবে।

আপনি Promotional Message পেতে না চাইলে সংশ্লিষ্ট Unsubscribe Option ব্যবহার করতে পারেন অথবা Customer Support-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

তবে Order Confirmation, Payment Update বা Delivery Information-এর মতো প্রয়োজনীয় Service Message পাঠানো হতে পারে।

11. Third-Party Websites & Links

আমাদের ওয়েবসাইটে Third-Party Website, Social Media Platform বা Payment Provider-এর Link থাকতে পারে।

এসব ওয়েবসাইটের Privacy Policy ও Data Processing Practices আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকতে পারে।

কোনো Third-Party Website ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট Privacy Policy পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করছি।

12. Children’s Privacy

Ali Sheba Limited-এর ওয়েবসাইট সাধারণ অনলাইন কেনাকাটার উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও প্রয়োজনীয় অভিভাবকীয় সম্মতির শর্ত অনুসরণ করা হবে।

কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে বলে মনে হলে Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

13. International Data Processing

ওয়েবসাইট Hosting, Analytics, Payment বা অন্যান্য Third-Party Service-এর কারণে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

এ ধরনের কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন, নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয় শর্ত অনুসরণ করা হবে।

14. Changes to This Privacy Policy

Ali Sheba Limited প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে সংশোধিত নীতিমালা প্রকাশ করা হবে এবং Last Updated Date পরিবর্তন করা হবে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নোটিশ বা সম্মতি গ্রহণের প্রয়োজন হলে সেই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

15. Contact Us

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, Privacy Request বা এই Privacy Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Ali Sheba Limited

Website

www.alisheba.comVisit

Customer Support

+880 1349-526352Call

+880 1349-526352Chat

Our Privacy Commitment

Ali Sheba Limited গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল ব্যবহারের গুরুত্ব স্বীকার করে।

আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ, স্বচ্ছ যোগাযোগ এবং যথাযথ নিরাপত্তাব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখার চেষ্টা করি।

Ali Sheba Limited — Your Trust, Our Commitment.