Terms & Conditions | Ali Sheba Limited

Ali Sheba Limited | Last Updated: 16 September 2026

Ali Sheba Limited-এ আপনাকে স্বাগতম।

আমাদের ওয়েবসাইট www.alisheba.com ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা পণ্য অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই Terms & Conditions মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিমালায় ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার, মূল্য, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট এবং গ্রাহক ও প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়েছে।

ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি প্রযোজ্য Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। তবে এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার সীমিত করবে না।

1. About Ali Sheba Limited

Ali Sheba Limited একটি বাংলাদেশভিত্তিক eCommerce প্রতিষ্ঠান। আমরা গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন ধরনের পণ্য অনলাইনে কেনার সুবিধা প্রদান করি।

আমাদের পণ্যের ক্যাটাগরির মধ্যে Electronics & Gadgets, Mobile Accessories এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় পণ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ভবিষ্যতে নতুন Product Category যুক্ত বা বিদ্যমান Category পরিবর্তন করা হতে পারে।

আমাদের লক্ষ্য হলো সঠিক পণ্যের তথ্য, সহজ অর্ডার প্রক্রিয়া এবং নির্ভরযোগ্য Customer Support-এর মাধ্যমে অনলাইন কেনাকাটাকে আরও সুবিধাজনক করা।

2. Website Usage

Ali Sheba Limited-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় গ্রাহককে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।
অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম করা যাবে না।
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বা স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করা যাবে না।
অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের তথ্য বা কনটেন্ট বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনবিরোধী কোনো কার্যক্রমে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যাবে না।

প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

3. Customer Account & Information

ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার করার সময় গ্রাহককে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

এর মধ্যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ডেলিভারি ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

গ্রাহকের দায়িত্ব হলো:

সঠিক যোগাযোগের তথ্য প্রদান করা।
অ্যাকাউন্টের Login Information নিরাপদ রাখা।
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে Customer Support-কে জানানো।
প্রয়োজন অনুযায়ী নিজের তথ্য হালনাগাদ রাখা।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের Privacy Policy-তে উল্লেখ থাকবে।

4. Product Information & Availability

আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের নাম, ছবি, মূল্য, Specification এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

তবে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনায় রাখতে হবে:

পণ্যের রং বা চেহারা ডিভাইসের Display অনুযায়ী সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে।
Manufacturer প্রয়োজন অনুযায়ী Product Packaging বা Specification পরিবর্তন করতে পারে।
Product Availability সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।
পণ্যের সঙ্গে কী কী Accessories দেওয়া হবে, তা সংশ্লিষ্ট Product Description অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

কোনো পণ্যের Specification, Compatibility বা Accessories সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে অর্ডার করার আগে Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

5. Product Pricing

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) উল্লেখ করা হয়, যদি অন্যভাবে জানানো না থাকে।

Product Price, Discount এবং Promotional Offer সময় অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

পণ্যের মূল্যের সঙ্গে Delivery Charge বা অন্যান্য প্রযোজ্য খরচ যুক্ত হতে পারে। অর্ডার সম্পন্ন করার আগে Checkout Page-এ প্রযোজ্য মোট মূল্য দেখানো হবে।

কোনো পণ্যের মূল্য বা তথ্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে Ali Sheba Limited গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি সংশোধন করতে পারে।

ইতিমধ্যে পেমেন্ট করা অর্ডার পূরণ করা সম্ভব না হলে প্রযোজ্য আইন ও Refund Policy অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

6. Order Placement & Confirmation

গ্রাহক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে অর্ডার করতে পারবেন।

অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।

অর্ডার গ্রহণের পর প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন, SMS বা অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যমে Confirmation করা হতে পারে।

অর্ডার জমা দেওয়া এবং অর্ডার চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হওয়া এক বিষয় নয়।

Product Availability, Payment Verification এবং প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাইয়ের পর অর্ডার Confirm করা হতে পারে।

কোনো কারণে অর্ডার পূরণ করা সম্ভব না হলে গ্রাহককে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund বা বিকল্প সমাধান দেওয়া হবে।

7. Payment Policy

Ali Sheba Limited-এ Checkout Page-এ প্রদর্শিত উপলব্ধ Payment Method ব্যবহার করে অর্ডার করা যাবে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Cash on Delivery এবং অন্যান্য অনুমোদিত Payment Method পাওয়া যেতে পারে।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে:

গ্রাহককে সঠিক Payment Information প্রদান করতে হবে।
অনলাইন পেমেন্ট সফল হয়েছে কি না তা যাচাই করা হতে পারে।
কোনো Payment Verification প্রয়োজন হলে Customer Support যোগাযোগ করতে পারে।
অনুমোদিত Payment Channel ছাড়া অন্য কোনো মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা উচিত নয়।

কোনো পেমেন্টসংক্রান্ত সমস্যা হলে Order Number ও Transaction Information দিয়ে Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।

8. Delivery & Shipping Policy

Ali Sheba Limited গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য Delivery বা Courier Service ব্যবহার করে।

Delivery Time নির্ভর করতে পারে:

গ্রাহকের অবস্থান
পণ্যের Availability
Courier Service-এর কার্যক্রম
আবহাওয়া বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি
সরকারি ছুটি বা অন্যান্য কার্যক্রমগত সীমাবদ্ধতার ওপর

Checkout বা Order Confirmation-এ জানানো Delivery Time সাধারণত আনুমানিক।

ডেলিভারিতে অস্বাভাবিক বিলম্ব হলে Customer Support-এর মাধ্যমে অর্ডারের অবস্থা জানতে পারবেন।

9. Delivery Address & Customer Responsibility

অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ Delivery Address প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

ভুল মোবাইল নম্বর, অসম্পূর্ণ ঠিকানা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে Delivery ব্যর্থ হলে পুনরায় Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেলিভারির সময় গ্রাহককে যথাসম্ভব যোগাযোগযোগ্য থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

পণ্য গ্রহণের আগে Parcel-এর বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করুন। কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত Delivery Representative বা Customer Support-কে জানান।

10. Order Cancellation

অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার Dispatch হওয়ার আগে Cancellation Request গ্রহণ করা সম্ভব হতে পারে।

অর্ডার ইতিমধ্যে Courier-এর কাছে হস্তান্তর করা হলে Cancellation-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delivery বা Return Charge থাকতে পারে।

অর্ডার বাতিলের কারণে কোনো Refund প্রযোজ্য হলে তা সংশ্লিষ্ট Payment Method, Order Status এবং প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী সম্পন্ন করা হবে।

11. Return, Replacement & Refund Policy

ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের Return, Replacement & Refund Policy অনুযায়ী অভিযোগ জানানো যাবে।

পণ্যভেদে Return বা Replacement-এর সময়সীমা ও শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

কোনো Product Page-এ আলাদা Return, Replacement বা Warranty Terms উল্লেখ থাকলে সংশ্লিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে সেগুলো বিবেচনা করা হবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত Return, Replacement & Refund Policy দেখুন।

12. Warranty & Guarantee

Ali Sheba Limited-এর সব পণ্যে একই ধরনের Warranty বা Guarantee প্রযোজ্য নয়।

কোনো পণ্যে Manufacturer Warranty, Seller Warranty বা Replacement সুবিধা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট Product Page-এ উল্লেখ করা হবে।

কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে Warranty বা Guarantee উল্লেখ না থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো অতিরিক্ত বাণিজ্যিক Warranty প্রদান করা হচ্ছে বলে ধরে নেওয়া যাবে না।

তবে পণ্যের ত্রুটি বা অসামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার বহাল থাকবে।

13. Promotional Offers & Discounts

Ali Sheba Limited সময় অনুযায়ী Promotional Campaign, Discount, Coupon বা বিশেষ Offer চালু করতে পারে।

প্রতিটি Offer-এর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়সীমা, Product Eligibility এবং অন্যান্য শর্ত থাকতে পারে।

একাধিক Offer একই অর্ডারে ব্যবহার করা যাবে কি না তা সংশ্লিষ্ট Promotion-এর শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

কোনো Offer শেষ হলে বা নির্ধারিত শর্ত পূরণ না হলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

14. Intellectual Property Rights

Ali Sheba Limited-এর নিজস্ব Logo, Brand Identity, Website Design, Product Photography এবং অন্যান্য মৌলিক Content প্রযোজ্য Intellectual Property Law দ্বারা সুরক্ষিত হতে পারে।

প্রতিষ্ঠানের অনুমতি ছাড়া এসব Content বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে Copy, Reproduce বা ব্যবহার করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের Brand Name, Logo এবং Trademark সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি।

15. Customer Reviews & Feedback

গ্রাহকরা পণ্য ও সেবা সম্পর্কে মতামত বা Review প্রদান করতে পারেন।

Review দেওয়ার সময় সঠিক ও বাস্তব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

ভুয়া Review, Spam, ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ বা বেআইনি Content প্রকাশ করা যাবে না।

প্রযোজ্য আইন ও ওয়েবসাইটের নীতিমালা অনুযায়ী অনুপযুক্ত Content পর্যালোচনা করা হতে পারে।

16. Third-Party Services

ওয়েবসাইটে Payment Gateway, Courier Service অথবা অন্যান্য Third-Party Service ব্যবহার করা হতে পারে।

এসব সেবার নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। তবে Ali Sheba Limited-এর নিজস্ব আইনগত ও চুক্তিগত দায়িত্ব অক্ষুণ্ণ থাকবে।

17. Limitation of Liability

Ali Sheba Limited ওয়েবসাইট ও সেবা যথাসম্ভব নিরাপদ এবং নিরবচ্ছিন্ন রাখার চেষ্টা করে।

তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট, অনাকাঙ্ক্ষিত সার্ভার সমস্যা বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সাময়িকভাবে সেবা ব্যাহত হতে পারে।

এ ধরনের পরিস্থিতিতে গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করার চেষ্টা করা হবে।

এই Terms & Conditions-এর কোনো বিধান বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Ali Sheba Limited-এর দায় বা গ্রাহকের অধিকার অন্যায়ভাবে সীমিত করবে না।

18. Changes to Terms & Conditions

Ali Sheba Limited প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে।

পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Last Updated Date পরিবর্তন করা হবে।

ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্ত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বিবেচনা করা হবে।

19. Governing Law

এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে প্রথমে Customer Support-এর মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা যেতে পারে।

প্রয়োজনে গ্রাহক বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বা আদালতের সহায়তা নিতে পারবেন।

20. Contact Information

Terms & Conditions, Product Information, Order বা Customer Service সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Ali Sheba Limited

Website

www.alisheba.comVisit

Customer Support

+880 1349-526352Call

+880 1349-526352Chat

Our Commitment

Ali Sheba Limited-এর লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করা।

আমরা বিশ্বাস করি, সঠিক তথ্য, দায়িত্বশীল সেবা এবং গ্রাহকের আস্থার মাধ্যমেই দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে ওঠে।

Ali Sheba Limited — Your Trust, Our Commitment.